Qu’est-ce que MecaMobility ?

MecaMobility est une application de gestion automatique des démarches d’entretien de véhicule automobile à télécharger et installer sur smartphone compatibles IOS ou Android.

La configuration minimale requise pour son bon fonctionnement est de 512 Mo de RAM & 512 Mo d’espace disque libre.

Comment télécharger l’application ?
  • Rendez-vous sur Play Store ou Apple Store suivant le système d’exploitation de votre smartphone,
  • Tapez « Mecamobility » dans la barre de recherche
  • Vous allez voir apparaître notre application.
L’application MecaMobility est-elle payante ?

MecaMobility vous propose 2 versions :

Le pack « Access » gratuit : Il vous donne la possibilité d’accéder aux fonctions de base de MecaMobility : Archiver votre certificat d’immatriculation, votre attestation d’assurance, la facture de votre dernier contrôle technique, ainsi que toutes les factures d’entretiens et de réparations. Vous aurez bien sur accès à nos conseils et nos informations pour votre véhicule.

Dans cette version gratuite, vous ne disposez pas du carnet de suivi d’entretien prédictif automatisé. Vous pouvez néanmoins paramétrer manuellement vos alertes d’entretiens.

Vous n’avez pas non plus la possibilité de transférer directement via votre application vos archives de maintenance au nouveau propriétaire en cas de revente du véhicule.

Vous pouvez facilement accéder à ces fonctions en basculant vers notre version « Sérénité » grâce au lien disponible au bas de l’écran d’accueil.

Le pack « Sérénité » de MecaMobility est disponible à partir de 2.99€ TTC, et pour une durée initiale d’1 an.

Il vous donne la possibilité d’archiver votre certificat d’immatriculation, votre attestation d’assurance, la facture de votre dernier contrôle technique, ainsi que toutes les factures d’entretiens et de réparations datant d’au moins un mois avant le téléchargement de votre application.

En plus, et à compter d’un mois maximum avant la mise en place de l’application dans votre smartphone, vous pouvez télécharger jusqu’à 6 factures qui viendront agrémenter automatiquement votre carnet de suivi d’entretiens, ce dernier étant cessible à l’éventuel futur acheteur de votre véhicule (voir rubrique « Parrainage »).

En véritable assistant digital, MecaMobility vous alertera à l’approche des différentes échéances d’entretien de votre automobile, de la date anniversaire de votre CT, et vous tiendra informé de l’actualité en général via différents supports grâce à notre « Flash actu ».

Je n’arrive pas à me connecter après le téléchargement de mon App ?

Seuls les utilisateurs possédant un identifiant et un mot de passe validés pourront accéder à l’application.

Lors de sa première utilisation, l’utilisateur devra donc se créer un compte : chaque utilisateur sera identifié par son adresse email et devra passer par une fenêtre d’identification qui lui demandera de saisir son adresse mail et son mot de passe afin d’accéder aux menus de MecaMobility

Suite à la création d’un nouveau compte, un mail de validation est envoyé à l’adresse d’identifiant saisie et l’utilisateur devra cliquer sur le lien y figurant pour valider son inscription.

Mot de passe oublié ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, dans la fenêtre de connexion :

  • Appuyez sur le lien « Mot de passe oublié ? »
  • Remplissez les informations demandées puis validez votre demande de récupération de mot de passe.

L’utilisateur recevra un mail de validation de changement de mot de passe contenant un lien :  une fois cliqué, ce lien activera le changement de mot de passe.

Je me suis inscrit à l'application, mais je ne vois pas l’email de validation dans ma boîte de réception ?

Si vous ne voyez pas l’email au bout de quelques minutes, vérifiez votre dossier « courrier indésirable » ou « spam». Nous mettons tout en œuvre pour que les Emails vous soient délivrés. Si vous ne voyez pas l’email de confirmation dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et ajouter « support@mecamobility.com » à votre liste blanche ou à votre liste d’expéditeurs sûrs. Si vous ne recevez pas d’email de confirmation, essayez de soumettre à nouveau le formulaire. Si vous ne recevez toujours pas d’email, écrivez à support@mecamobility.com pour expliquer le problème. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande au plus vite.

Comment marquer un message électronique comme Non indésirable dans Outlook.com

Ouvrez votre dossier Courrier indésirable et sélectionnez les messages que vous souhaitez conserver.

Dans la barre d’outils supérieure, sélectionnez Not junk > Not junk (ou Not spam > Not spam). Vous pouvez également ouvrir le message et sélectionner le lien “It’s not junk/spam” en haut.

Si vous avez bloqué quelqu’un par erreur, ouvrez votre liste d’expéditeurs bloqués et sélectionnez « Supprimer » à côté de leur nom.

Ajoutez l’expéditeur à votre liste d’expéditeurs sûrs.

J'ai scanné ma facture mais elle est rejetée : pourquoi ?
  • L’image est floue et ne peut pas être traitée par le système
  • Vous avez dépassé la limite de stockage de votre abonnement.

Une facture peut contenir une ou plusieurs pages : dans ce cas, appuyez sur le bouton « Page suivante » et capturez le nombre de pages souhaitées avant de valider avec le bouton « Terminer ».

J’ai scanné ma facture mais elle ne figure pas dans mon carnet de suivi d’entretiens ?

Seules les factures de moins d’un mois avant le téléchargement de l’application peuvent être prises en charge automatiquement par le carnet de suivi d’entretiens : si votre facture date de plus d’un mois, et quelle est lisible, vous la retrouverez dans vos archives.

Un indicateur vous informera sur le nombre de factures validées et enregistrées dans votre carnet de suivi d’entretien dont la capacité est de 6 factures par an.

Vous ne recevez pas correctement certaines notifications ?

Certains smartphones empêchent par défaut les applications de fonctionner en arrière-plan, pour une optimisation de la batterie et répondre aux politiques standards de gestion des processus.

Pour que vos applications continuent de fonctionner correctement, merci de vérifier :
Paramètres – Applications – Mecamobility – Batterie – Optimisation de la batterie – Toutes les apps – Mecamobility – Ne pas optimiser.

Je viens d’avoir un nouveau smartphone : comment récupérer mon abonnement ?

Vous téléchargez simplement l’application sur les stores : vos identifiant et mot de passe vous permettrons de retrouver gratuitement votre application et son contenu, en quelques clics.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via :

Comment gérer le système de parrainage en cas de vente de mon véhicule ?

Après avoir saisi l’adresse mail du nouveau propriétaire, je transfère toutes les informations concernant le carnet de suivi d’entretien de mon véhicule au nouveau propriétaire, ce qui entraîne dans mon application, la suppression de toutes les informations en lien à mon ancien véhicule : mon application est désormais opérationnelle pour accueillir les informations de mon nouveau véhicule, et continuer à profiter pleinement de mon abonnement.